Кидалово от реалпамп

Добрый вечер. Прошу разобраться.
Суть проблемы - заказ с магазина реалпамп, который представлен на форуме.
Заказ был потерян на почте по вине магазина (приняли курьера у них). Магазин прекрасно знает, что ситуация с посылкой произошла по их вине. И вместо полной компенсации либо денег либо утерянной посылки предлагают выслать заново утерянный заказ якобы «по себестоимости». Причём это «по себестоимости» совсем немного отличается от изначальной цены. По мне так это кидалово чистой воды. Тот же Балтика в подобной ситуации все полностью компенсировал.